ASSISTENZA TECNICA

 

L’assistenza è l’insieme dei servizi erogati per garantire il corretto funzionamento del sistema informatico.
L’attività di assistenza comprende una serie di servizi che variano dall’ intervento sul singolo computer e le relative periferiche hardware (stampanti, scanner, mouse etc…), o ai più complessi interventi sui server o sulla stabilità della struttura di una rete aziendale.
Offriamo una serie di servizi di assistenza:

CONTRATTI DI ASSISTENZA CON ORE A SCALARE
Offriamo ai nostri clienti contratti di assistenza per vari tipi di esigenze.
Il contratto di assistenza è finalizzato a fornire un supporto informatico in tempi brevi a costi contenuti, sia per piccole realtà professionali che per quelle più grandi e complesse.

HELP DESK
Proponiamo servizi di HELP DESK tecnico telefonico fornendo assistenza ai clienti.
Il servizio viene erogato dal nostro staff tecnico che fornisce via telefono informazioni nell’ottica di risolvere problematiche di natura hardware o software o di rete.
Grazie alla nostra divisione, siamo in grado di garantire un aiuto concreto per mantenere un elevato grado di efficienza aziendale aumentando il livello di produttività.

ASSISTENZA REMOTA
Offriamo ai nostri clienti un servizio di assistenza remota per la risoluzione di problematiche in ambito informatico. Questa servizio permette ad un nostro operatore di effettuare controlli ed intervenire su un altro PC/Server o periferica che si trova nella sede del cliente o altrove, utilizzando come collegamento una connessione internet. Il tecnico è in grado di controllare totalmente il Computer da remoto visualizzandone il desktop, e quindi permettendone qualsiasi operazione.
Questa soluzione permette ai tecnici di intervenire in tempo reale On Demand.
I controlli remoti da noi utilizzati d rispettano i più elevati standard di sicurezza informatica, garantendo l’assoluta riservatezza dei dati.

 

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